Per mesi hai letto articoli su quanto i social in generale siano importanti per il business del tuo pet shop. Attraverso Instagram, nello specifico, puoi infatti creare una relazione con persone interessate ai tuoi contenuti, far conoscere i tuoi prodotti, far iscrivere le persone alla tua newsletter e molto, molto altro ancora…Capisco però che se non l’hai mai fatto tu possa nutrire dei dubbi. Ma Instagram funziona davvero? Ma stare sui social veramente mi porta clienti?

 Per questo motivo in questo articolo analizzeremo un caso specifico: quello di Arcaplanet, un eCommerce di prodotti per animali.

IL CASO STUDIO ARCAPLANET

1) Come impostare la Biografia

Partiamo dalla Bio, uno degli elementi più importanti di Instagram. Attraverso la Bio ti presenti a chi visita il tuo profilo, comunichi chi sei e quale problema puoi eventualmente risolvere.

Vediamo subito come l’ha impostata Arcaplanet e cosa ha scritto nella sua descrizione:
“Con oltre 390 Pet store, ti aiutiamo tutti i giorni a prenderti cura dei tuoi amici animali. Pet store. Pet stories.”

Solo con queste poche parole, chi andrà a visitare il profilo saprà subito che Arcaplanet:

• è un Pet store;
• oltre 390 punti vendita;
• si rivolge a chi ha un animale;
• aiuta a prendersi cura dell’amico pet.

All’interno della Bio è fondamentale anche inserire un link al proprio sito o, come ha fatto Arcaplanet, utilizzare il tool linktr.ee che ti permette di accorpare in un singolo link più contenuti. Per esempio: il tuo sito, il canale YouTube, la pagina Facebook, il link alla mappa di Google, alcuni articoli del blog che vuoi far leggere, etc.

Ricordati poi di utilizzare all’interno della tua Bio delle parole chiave, un po’ come quando scrivi un articolo sul blog per farti notare da Google. Per quanto riguarda Instagram, se hai un negozio locale, potresti inserire ad esempio come titolo all’interno della descrizione “Negozio animali Napoli”.

Concludi poi la tua Bio con una chiamata all’azione, in gergo call to action. Invitando gli utenti a contattarti tramite un messaggio.

2) Stile e colori

Per far sì che il tuo account Instagram abbia successo, deve avere anche dei colori e uno stile riconoscibili.

Vediamo ora cosa fa Arcaplanet. Basta entrare nel profilo ed è subito chiarissimo lo stile: le storie in evidenza, i post e i reels hanno un unico colore: il giallo, che richiama il logo aziendale. Ma non solo. Anche il carattere dei post e delle copertine dei reels richiamano chiaramente lo stile del logo. Perché è importante fare questo? Perché ci si distingue e non si può essere confusi con altri pet shop.

3) I post e le storie in evidenza

Iniziamo dai post, che non riguardano soltanto la vendita. Anzi, per la maggior parte sono consigli per chi ama gli animali.

Attenzione, però. Non confondiamo consigli da dare sui social e articoli di un blog: i suggerimenti sui social devono essere di immediata comprensione e brevi.

Se poi si vuole approfondire, ci sono i blog e i video su YouTube. Chiedi anche, in ogni singolo post, di commentare e condividere. Oltre ai consigli, ricordati poi di pubblicare anche post di interazione.

In questo post di Arcaplanet (https://www.instagram.com/p/CiSRYwZMKAp/), per esempio, vi è un’immagine con scritto “Potrei vedere la tv con voi?”. La descrizione del post invece dice: “Condividi anche tu, se la sera fatichi a trovare il tuo posto sul divano”.

Si tratta di un semplice post, con cui però Arcaplanet:

• fa capire a chi segue il suo profilo che conosce le difficoltà che possono nascere nel rapporto con gli amici pet;
• invita a interagire e a condividere il post.

Alla fine della descrizione, ricordati sempre di inserire gli hashtag (un massimo di cinque), per far capire l’argomento del tuo post.

Ora passiamo alle storie in evidenza. Le storie, sia su Instagram che su Facebook, sono dei contenuti che hanno una durata massima di 24 ore. Molti si pongono, quindi, questo dubbio: Che senso ha pubblicare un post importante, se poi le persone lo possono vedere solo per poco tempo?

Ed ecco che ci vengono in soccorso le storie in evidenza. Attraverso questa funzione di Instagram, infatti, è possibile inserire le storie che per te sono importanti all’interno di categorie e farle vedere agli utenti per sempre.

Arcaplanet tra le storie in evidenza ha inserito quelle inerenti i prodotti, video con il dietro le quinte dei negozi e vari consigli sul mondo animale. Personalmente, io avrei inserito anche storie sui feedback dei clienti.

Le storie in evidenza vanno quindi inserite in categorie ben precise e devono far capire immediatamente a chi visita il tuo profilo come puoi essergli utile.

CONCLUSIONI

A questo punto ti starai chiedendo: Ok, ho capito tutto quello che Arcaplanet ha fatto. Ma quali risultati ha ottenuto?
Beh… il profilo di Arcaplanet, nel momento in cui sto scrivendo questo articolo, ha più di 55.000 follower.

Chiaramente, se hai un negozio a livello locale, raggiungere questi numeri sarà molto difficile. Ma dato che sei su Instagram per promuovere il tuo business e non per fare l’influencer, l’importante è la qualità dei tuoi contatti più che la quantità: persone cioè interessate ai tuoi contenuti e che vogliono acquistare i tuoi prodotti.

E ricorda ancora una cosa importante. nche se riuscirai ad avere migliaia di contatti, i tuoi contenuti non saranno visualizzati da tutti. Per questo motivo, ricordati di utilizzare le inserzioni a pagamento di Instagram con obiettivo “Visita al punto vendita”.

Dopo aver letto questo articolo, ora sai cosa fare per crescere su Instagram. Inizia a migliorare la tua Bio, a uniformare il tuo stile e la tua comunicazione, a creare post e storie di valore.

E ricorda, come sempre, di farmi sapere se questo articolo ti è piaciuto, se ti è stato utile e quali risultati inizi a ottenere.

Articolo di Silvia Marini