Ti sarà capitato spesso di cercare un negozio, un ristorante o una qualsiasi attività commerciale su Google per verificarne orari di apertura, numero di telefono, indirizzo o recensioni.

E probabilmente ti sarà capitato di recarti in quel negozio prima dell’orario di chiusura e trovarlo già chiuso perché gli orari indicati su Google non erano aggiornati o di chiamare un’attività e scoprire che il numero di telefono indicato non era corretto.

Un profilo aziendale con informazioni non aggiornate o errate è una delle cose che più infastidiscono i consumatori quando cercano prodotti o servizi online. In questo articolo ti spieghiamo come creare un profilo aziendale su Google My Business e Google Maps (se già non ne hai uno). Perché questi strumenti possono davvero darti un vantaggio sulla concorrenza e semplificare la vita ai tuoi clienti.

GOOGLE MY BUSINESS

Google My Business è uno strumento offerto gratuitamente da Google che permette alle attività registrate di ottenere visibilità sul suo motore di ricerca e su Google Maps, ma anche di analizzare e mettersi in contatto con la clientela e di pubblicare aggiornamenti della tua attività.

Si tratta di uno strumento molto importante soprattutto se il tuo negozio si rivolge alla clientela di una determinata località o quartiere

Secondo alcuni studi tuttavia, solo una piccola percentuale di aziende crea un profilo Google My Business: averne uno dunque rappresenta un’ottima opportunità per distinguerti dalla concorrenza.

Per creare un account Google My Business ti basta avere un indirizzo Gmail a cui associare una scheda con le informazioni relative al tuo negozio che vuoi rendere visibili sul web. La tua scheda Google My Business può contenere: immagini, indirizzo, numero di telefono e altri contatti, orari di apertura, una mappa, nonché il sito internet.

1) I vantaggi di avere un profilo Google My Business

 Se non hai ancora registrato la tua attività su Google My Business o non aggiorni il tuo profilo da tempo, ecco degli ottimi motivi per farlo ora.

• È il modo migliore per farti trovare sui motori di ricerca Google e su Google Maps e, importante, è gratuito.
• Con un profilo aziendale su Google ti risulta ancora più facile realizzare un sito web per il tuo negozio.
• Avere un profilo con informazioni complete e aggiornate su Google aiuta la SEO e il tuo posizionamento sui motori di ricerca.
• Se non aggiorni regolarmente la tua scheda, altre persone possono apportare modifiche non corrette a tuo nome.
• Una volta registrata la tua attività su Google My Business ottieni un profilo aziendale semplificato valido per tutte le piattaforme di Google e puoi accedere ad alcuni pratici strumenti per ottimizzarlo, sempre gratuitamente.
• Avere una scheda Google My Business facilita la vita ai tuoi clienti e a chi cerca per la prima volta il tuo negozio sul web.

2) Come puoi creare/rivendicare Google My Business

Per creare Google My Business o rivendicare Google My Business per un’azienda già pubblicata, innanzitutto devi disporre di un account Google. Se non lo possiedi già, puoi facilmente crearne uno gratuitamente.

Poi vai su Google My Business e clicca su “gestisci ora”: ti verrà chiesto di cercare la tua attività e di registrarla. Se risulta già in elenco, puoi rivendicare Google My Business per la tua azienda, altrimenti puoi aggiungerla digitandone il nome dove richiesto cliccando su “aggiungi la tua attività su Google”. Fatto questo, segui gli step successivi e inserisci le informazioni richieste.

3) Come funziona

 Una volta creata la tua scheda aziendale, nella sidebar di navigazione trovi i collegamenti alle varie funzioni dello strumento.

Le più importanti sono:

• Ti permettono di pubblicare informazioni più specifiche riguardo la tua attività, come:
• prodotti – puoi inserire prodotti con foto, descrizione e relativi prezzi;
• novità – puoi condividere le novità relative alla tua attività;
• eventi – puoi inserire gli eventi in programma con date e orari;
• offerte – ti permette di comunicare offerte sui prodotti o servizi, indicando data di inizio e fine dell’offerta.

Questa sezione ti consente di inserire o modificare le informazioni sul tuo punto vendita.

Questa sezione è fondamentale poiché ti consente di analizzare il comportamento degli utenti sulla tua scheda e accedere a molti dati importanti. Ad esempio: come i clienti trovano la tua scheda (ricerca diretta, ricerche di tipo discovery, ovvero cercando per categoria o servizi offerti e ricerche correlate al brand); query utilizzate per trovare il tuo negozio; dove i clienti visualizzano la tua attività su Google cioè se ti hanno trovato tramite ricerca Google oppure su Google Maps; azioni dei clienti (visita al sito web, richieste di informazioni oppure contatto telefonico); richieste di indicazioni stradali; chiamate; visualizzazione delle foto etc.

• Recensioni. Sezione dedicata alla gestione delle recensioni, dove puoi leggerle ed eventualmente rispondere.

• Messaggi. Questa funzionalità ti consente di visualizzare i messaggi ricevuti dai clienti, oltre che rispondere a domande, condividere informazioni e metterti in contatto con loro.

• Foto. In questa sezione puoi aggiungere immagini o video (sempre di buona qualità e in alta risoluzione) e visionare le foto caricate dai clienti stessi.

• Prodotti. Sezione in cui puoi aggiungere o rimuovere i tuoi prodotti.

• Servizi. In questa sezione puoi pubblicare i servizi offerti dalla tua attività.

4) Come attivare Google My Business

 Una volta creata la tua scheda aziendale, Google richiede una verifica dell’account Google My Business e la modalità di verifica cambia a seconda del tipo di attività:

• Verifica di una scheda per posta. Si tratta dell’opzione di verifica più comune: Google invia tramite posta una cartolina con un breve codice da inserire nell’apposito campo online, raggiungibile cliccando su “verifica sede” o sul pulsante “verifica ora”.
• Verifica di una scheda per telefono. Solo le attività idonee hanno accesso a questa opzione, il codice di verifica viene inviato sul numero di telefono indicato.
• Verifica di una scheda per email. Anche questa opzione è disponibile solo per alcune attività, le modalità sono simili alle precedenti.
• Verifica immediata. Opzione possibile solo nel caso si abbia verificato il sito web dell’attività tramite Google Search Console.
• Verifica collettiva. Opzione disponibile solo per attività con 10 sedi o più.

GOOGLE MAPS

1) Come inserire la tua attività

Oltre che specificare un indirizzo, una scheda Google My Business configurata e verificata correttamente ti permette di essere visibile nelle ricerche su Google Maps. Ma se non hai ancora creato Google My Business per il tuo negozio, ti suggeriamo almeno di aggiungerla su Google Maps per segnalare la tua presenza commerciale su mappa.

Ecco cosa devi fare:

1. Collegati alla pagina principale del servizio, clicca sul pulsante con le tre linee in alto a sinistra e scegli la voce “aggiungi un luogo mancante” dal menu.
2. Clicca sul pulsante “entra” ed effettua il login al tuo account Google; se lo hai già fatto passa direttamente al prossimo punto.
3. Compila il modulo con tutte le informazioni richieste: il luogo, l’indirizzo, la categoria della tua attività, il numero di telefono e il sito web; poi clicca su “aggiungi orari” per indicare gli orari di apertura e infine su “invia”.

I dati saranno inviati a Google e in poco tempo la tua attività sarà presente su Google Maps (ti arriverà comunque un’email di conferma).

Ricorda che, una volta registrata il tuo punto vendita su Google Maps, potrai aggiungere la mappa con la posizione anche sul tuo sito web aziendale.

2) Come rivendicare un’azienda su Google Maps

Se qualcuno ha segnalato la tua attività su Google Maps senza il tuo consenso puoi rivendicarla come segue: individua il punto esatto in cui si trova il tuo negozio sulla mappa e clicca sul relativo indicatore; scegli la voce “rivendica quest’attività” dalla scheda che appare a sinistra e segui la procedura indicata.

Se invece vuoi solo apportare delle modifiche alla tua scheda aziendale su Google Maps clicca su “suggerisci una modifica”, compila il modulo con le informazioni che vuoi cambiare e invia tutto a Google.