Il marketing è l’elemento più importante che bisogna considerare nell’ambito della propria impresa. Fare marketing vuol dire studiare un posizionamento e metterlo in pratica, il che significa strategia, branding e tutta una serie di attività che possano far perseguire gli obiettivi aziendali.

Se non fate le mosse giuste, sul mercato non vi apprezzerà nessuno e nessuno vi sceglierà rispetto ai concorrenti. Ecco allora una vera e propria ‘cassetta degli attrezzi’ dalla quale attingere quando serve per avviare un’azione di marketing, lanciare un prodotto e aumentare clienti e risultati.

Suggerimenti che non vogliono essere un elenco esaustivo, ma possono fungere da linee guida o promemoria.

 NOME

Il nome del negozio, dell’attività o di un prodotto è molto importante perché connota la sua esistenza. Corto, facile da pronunciare e da memorizzare: questi sono gli elementi alla base di un nome (ndr. naming) di successo. Tanto più avrà questi requisiti di base, tanto più sarà facile da introdurre sul mercato.

Un nome può essere evocativo (ad es. Il Paradiso degli animali, Quattrozampe), di fantasia (Star Dogs) o strettamente tecnico. A volte può essere anche espresso in una frase (Il Negozio dei Pesci Volanti). L’importante è che attiri l’attenzione e rimanga in mente.

MARCHIO

È il tuo negozio descritto in senso figurativo. Il marchio è l’insieme degli elementi grafici, testuali e visivi. Un simbolo, un disegno, un lettering tipografico, colori, tutto ciò che contraddistingue la vostra attività.

IDENTITÀ VISIVA

È l’insieme di tutti gli elementi grafici e visivi che rendono riconoscibile un marchio e che allo stesso tempo ne veicolano i valori. Quindi verrebbe subito da pensare al logo, ai colori e ai caratteri tipografici.

Non solo. L’identità visiva è la personalità che viene trasmessa, in quanto prende vita, ad esempio, nei biglietti da visita, in un’insegna, sul web, o semplicemente in un gadget. Insomma… in qualsiasi occasione/supporto di marketing.

L’identità visiva parla di te in ogni contatto con il consumatore, per cui è un elemento da tenere in grandissima considerazione. 

POSIZIONAMENTO

Il posizionamento è il posto che un brand (marchio/prodotto/servizio) occupa nella mente del consumatore. È il risultato di un’attività strategica che prende in considerazione l’analisi del target (pubblico da colpire), la segmentazione (dimensione e caratteristiche del pubblico da colpire), la pubblicità.

È l’arma più potente ed efficace di cui dispone un’azienda, una piccola media impresa, una ditta o anche un professionista.

Perché è importante? Perché ci ritroviamo a operare in un mercato affollatissimo con un numero di prodotti, servizi, competitor impressionante nella maggior parte dei settori.

Esistono migliaia di messaggi pubblicitari, un’eccezionale overdose di comunicazione e informazioni. Per contro la mente umana tende a ipersemplificare. Da qui la necessità di adottare una serie di tecniche in grado di farsi strada nella mente del consumatore.

STRATEGIA

Pensa ai concorrenti, guarda le aziende produttrici, studia il mercato, il pubblico, i comportamenti dei potenziali clienti. Pensa, pianifica e agisci.

La strategia è il modo di essere sul mercato. Prodotti top, assortimento orizzontale o verticale, generalista o specialista, prezzi premium o economici, alto numero di servizi collegati, ecc.

Il posizionamento, che è una vera e propria strategia, impone di pensare al contrario rispetto al mercato, impone di distinguersi, di offrire qualcosa che ancora non c’è o al momento è trascurato dagli altri player.

SUPPORTI

Dai classici biglietti da visita ai flyer, alle brochure, alle cartelline, alle borse, ai gadget. Tutto ciò che veicola la tua immagine. Il sito. Sì, è una buona idea presentarsi attraverso un sito. Non dirmi che ancora non ce l’hai…

MEDIA

Televisione, radio, stampa, cinema, social, web, affissioni, sponsorizzazioni. Ogni media ha le sue peculiarità, il suo target, i suoi vantaggi, i suoi costi. Quanti ne utilizzi?

La scelta sarà dettata da tanti fattori per i quali potrebbe essere opportuno domandarsi: dove trovo il mio pubblico, i miei clienti? Cosa fanno quando decidono di acquistare un prodotto/servizio come il mio? Qual è il loro comportamento?

BLOG

Racconta la tua attività, le tue passioni, informa, fornisci delle risposte attraverso un blog. Se fatto bene un blog può essere l’arma segreta per piccole e medie imprese, ditte individuali e liberi professionisti. E in un business come il tuo può essere un valido fattore di distinzione e visibilità.

Un blog costa meno rispetto a qualsiasi attività pubblicitaria o promozionale. Un blog è tuo. Lo gestisci tu. Puoi pubblicare quello che vuoi senza dover dar conto a nessuno, se non al tuo pubblico.

Un blog conferisce autorevolezza perché puoi mostrare le tue esperienze, le tue competenze, i risultati raggiunti. Un blog conferisce autenticità, se i contenuti sono originali e non copiati. In ultimo può aiutarti a conoscere meglio il target cui ti proponi.

DIRECT EMAIL MARKETING

La classica e ormai tanto utilizzata email può diventare un fantastico alleato per le tue promozioni. Una volta ottenuto il consenso per utilizzare l’indirizzo mail a fini pubblicitari, secondo le recenti leggi della privacy, puoi costruire una vera e propria strategia.

La mail ti può essere utile per presentare l’azienda, il negozio, parlare di una novità di prodotto, promuovere un prodotto con relativa offerta promozionale, semplicemente informare e risolvere qualche problema all’utente.

A seconda dell’obiettivo studierai un testo e/o una grafica specifica. La stessa mail può essere collegata a una pagina dedicata del sito, dove l’utente interessato può riprendere l’argomento e approfondirlo.

NEWSLETTER

Le newsletter sono messaggi periodici che puoi inviare ai tuoi clienti, partner e collaboratori. Normalmente riportano notizie riconducibili all’azienda/negozio: l’apertura di una nuova sede/punto vendita, una nuova marca distribuita, persone nuove introdotte in azienda, eventuali risultati e informazioni sull’azienda, iniziative sociali del brand interessato, la presentazione di un articolo firmato da un professionista (medico veterinario, dog sitter, dog trainer, nutrizionista), ecc.

Organizzata graficamente per favorirne la lettura, la newsletter sostituisce il vecchio bollettino/magazine o, nel migliore dei casi, lo affianca. In tal caso avremo una newsletter elettronica inviata a una base ampia di destinatari e una cartacea da ritirare direttamente in negozio.

La newsletter può diventare un vero e proprio ‘volantino elettronico’ se accoglie principalmente pubblicità e offerte promozionali o essere un mix di informazioni e offerte.

Tali comunicazioni raramente catturano in modo continuativo l’interesse dei lettori che le ricevono, che le leggono quando vi trovano un argomento di reale interesse.

MARKETING ESPERIENZIALE

Le esperienze sono reazioni che si verificano in risposta a un qualche stimolo proveniente da iniziative di marketing. Coinvolgono l’essere umano nel suo complesso e risultano dall’osservazione o partecipazione a eventi, siano essi reali, di fantasia o virtuali.

Non si tratta più di un semplice acquisto, ma di vivere un’esperienza che coinvolga tutti i sensi. Si parla di esperienze:

• sensoriali, quando fanno appello ai sensi attraverso vista, udito, tatto, gusto e olfatto;
• interiori, quando coinvolgono sentimenti ed emozioni interne;
• cognitive, quando si impegnano i clienti attraverso la sorpresa, l’intrigo, la provocazione;
• fisiche, quando si mira a influenzare gli stili di vita, le interazioni o i modi di agire.

BUDGET

Infine, ecco la nota dolente di ogni attività di marketing che si rispetti. Il marketing ha bisogno di investimenti. Pensare di fare un buon marketing senza budget o con budget irrisori è come voler fare un viaggio in automobile senza carburante o con la spia della riserva sempre accesa.
Il giusto e ottimale budget per una bella attività di marketing ripaga sempre.

Articolo di Luca Scrimieri